10月12日，中國質量協會發布了2023年中國燃油汽車行業用戶滿意度指數（CACSI）測評結果，哈弗品牌再次豪取多項行業最高分，斬獲數個第一，連續多年霸榜，成為用戶消費者滿意度第一最高品牌，以優異的產品品質和專業的服務能力獲得市場認可！其中，哈弗品牌榮膺“銷售服務滿意度”（80分）、“售后服務滿意度”（79分）兩項第一名。產品單項的評比中，第三代哈弗H6、哈弗大狗榮獲“10-15萬緊湊型SUV”并列第一名，值得一提的是，這也是哈弗H6連續第9年奪得CACSI的細分市場冠軍；而哈弗二代大狗榮獲“2023年市場關注新車”第一名。

一直以來，CACSI評測都被稱為“汽車質量的試金石”，也被稱為中國汽車質量界的最高獎。CACSI采用了先進的全球統一標準測評模型，測評指標體系按總體滿意度評價、性能設計評價、質量可靠性評價、售后服務評價和銷售服務評價5個維度構建，測評結果的穩定性和統計顯著性較強，無論是為用戶選購汽車，還是為生產企業改善產品質量和服務水平、提升品牌力，都提供了有效參考。憑借科學權威性，CACSI評測也成為中國車市的年度“大考”，同時也成為一年來汽車市場用戶口碑的“風向標”。

左三：哈弗品牌代表上臺領獎

“產品升級”后，“服務進階”將成為中國汽車新課題

在“產品升級”階段，自主品牌拼設計、拼技術、拼產品，在制造層面一步步追趕合資品牌。隨著經濟的發展，中國汽車市場將趨于成熟，自主品牌不僅僅需要決勝中國市場，更應該出擊國際市場，其間，“服務進階”將成為自主品牌決勝合資品牌的競爭高地。

而近些年來，哈弗品牌在不斷提升產品質量的同時，更堅定聚焦用戶需求，堅持“以用戶為中心”，持續精進市場質量滿意度與服務質量管控，同步優化銷售與售后服務品質，指導產品、服務“雙提升”，為打造質量核心競爭力筑牢穩固基礎。

進入新能源時代，哈弗品牌更充分發揮企業、品牌的渠道優勢，持續推動營銷服務渠道、售后服務品質全面進階，為新能源產品打造專屬、獨立的銷售服務渠道，形成“燃油網+新能源網”的雙網模式，為用戶打造顛覆以往的全維服務體驗。

主打“用戶思維”，哈弗新能源引領中國汽車產業破圈

在服務端不斷取得優異成績的同時，哈弗品牌還依托長城汽車的全球化優勢資源，全球化的研發體系以及千億級的投資規模，旗下產品矩陣不斷煥新，持續為用戶打造品質可靠、性能強勁、體驗升級的優質產品。在今年上半年，哈弗品牌全面進軍新能源賽道，以33年技術積淀持續賦能品牌建設，構筑出三大產品系列，分別是回歸經典、注重都市生活的H系列，聚焦3/4刻度輕越野、打通城野生活的狗品類，以及主攻新能源領域、聚焦未來科技的龍系列，以更全面的產品布局，實力踐行“做每個時代最好的SUV”的品牌愿景。

基于深耕SUV市場的品類優勢，哈弗品牌在今年5月份推出哈弗梟龍MAX、哈弗梟龍兩款重磅車型，重構新能源SUV價值新高地。其中，哈弗梟龍MAX憑借首搭、并全系標配全新智能混動架構Hi4，徹底實現“四驅性能兩驅能耗、四驅體驗兩驅價格”，引領中國新能源SUV進入全民電四驅時代！

除此之外，哈弗品牌首款新能源越野SUV——哈弗猛龍的震撼上市，更錨定16萬+新能源越野SUV的市場空白，一經上市便迅速引爆市場，以強悍的越野能力滿足硬核玩家的需求，打造出能玩能野能加電的全民級越野SUV。上市當晚，哈弗猛龍大定訂單已累計突破10000臺，其中145km續航的頂配版本占比更達到85%，再次彰顯哈弗猛龍的火爆勢頭。

如果“產品升級”是車企向上的“硬實力”，那“服務進階”則是品牌向上必不可少的“軟實力”。在哈弗的眼中，“以用戶為中心”絕不是一句單純的營銷口號，只有真正堅持想用戶之所想，解用戶之所惑，供用戶之所需，不斷深化對用戶需求的挖掘，才能在行業變革的大潮下處于不敗之地。正是憑借這種用戶思維的堅守，才造就了目前極具吸引力、凝聚力與生命力的哈弗品牌，在中國乃至全球市場取得900萬用戶的認可與肯定，進而為全球更多用戶提供高品質、高價值、高安全的進階用車體驗。